河北省普通高等学校专升本考试

工商管理专业考试说明

第一部分：管理学原理

I.课程简介

一、内容概述与要求

《管理学原理》考试是针对经济管理类专科生升本科而设置的入学考试。参加《管理学 原理》科目考试的学生应该正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方 法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力和综合管理素质。

二、考试形式与试卷结构

考试采用闭卷、笔试形式，全卷满分 150 分，考试时间为 75 分钟。

试卷题型包括名词解释、选择题、判断题、简答题和案例分析题，其中选择题为单选题， 只需要在四个选项中选择出一个正确的选项即可；案例分析题需要运用正确理论深入分析资 料内容。

II.知识要点与考核要求

一、管理及管理学概述

( 一) 知识范围

1.管理概念

2.管理的性质

3.管理者角色与技能

4.管理职能

(二) 考核要求

1.识记管理的概念，管理二重性的含义，管理角色与技能及管理职能。

 2.领会管理概念的多种表述，管理学的特征。                       

3.理论联系实际说明管理的重要性。

二、管理思想的演进

( 一) 知识范围

1.中国管理思想的形成与发展

2.西方早期管理思想的形成

3.西方的古典管理理论

4.西方的行为科学理论

5.现代管理思想的新发展

(二) 考核要求

1.识记泰罗的科学管理理论的要点，梅奥的霍桑试验 (人际关系学说) 的主要内容。

2.领会中国古代管理思想及评价，法约尔的一般管理理论要点，韦伯的行政组织理论要点，现代管理思想的发展趋势。

3.应用古典管理理论在现代管理中的运用，行为科学理论在现代管理中的运用。

三、管理原理及管理方法

( 一) 知识范围

1.原理与管理原理

2.管理方法

(二) 考核要求

1.领会管理原理概念，领会系统原理、人本原理、能级原理、封闭原理等，领会管理经 济方法、法律方法、教育方法等。

2.应用管理原理和管理方法在管理中的应用。

四、计划职能

( 一) 知识范围

1.计划的内涵

2.计划的类型

3.计划编制程序

4.计划编制方法

5. 目标及目标管理

6.战略计划

(二) 考核要求

1.识记：计划的概念，计划的类型，计划编制程序， 目标管理的概念与特点。

2.领会：计划工作的特征，计划工作的作用，滚动计划法基本思想，战略计划分析方法。 3.应用：能够实际编制工作计划。

五、决策职能

( 一) 知识范围

1.决策的内涵与类型

2.决策的原则与影响因素

3.决策的程序

4.决策的方法

(二) 考核要求

1.识记：决策的概念，决策的类型，决策的过程，决策的方法。

2.领会：决策的原则，决策的影响因素，决策理论。

3.应用：能够使用决策树等方法计算现实决策问题。

六、组织职能

( 一) 知识范围

1.组织与组织工作

2.组织设计的任务与原则

3.组织设计的影响因素

4.管理幅度与组织层次

5.集权与分权

6.直线与参谋

7.组织结构类型

(二) 考核要求

1.识记：组织的含义，组织设计的原则、组织设计的影响因素、管理幅度、组织层次， 影响管理幅度的因素，影响集权与分权的主要因素，组织结构的各种类型及其优缺点。

2.领会：组织设计的任务，职权、集权、分权的含义，直线职权、职能职权和参谋职权 的含义。

3.应用：分析组织 (企业) 的组织结构形式，能对各种不同类型组织结构的运行特点进 行分析并提出这些结构形式的适用条件。

七、人员配备

( 一) 知识范围

1.人员配备的任务与原则

2.人员的选聘

3.人员的考评

4.人员的培训

5.组织文化

6.组织变革

(二) 考核要求

1.识记：人员配备的含义，管理人员外部招聘和内部提升的优缺点，组织文化概念。

2.领会：人员配备的原则，考评的定义和作用，培训的目的与作用，组织文化建设，组 织生命周期理论。

3.应用：分析组织人员选聘、培训、考核等情况。

八、领导职能

( 一) 知识范围

1.领导概念及领导影响力

2.领导风格与理论

3.领导艺术

(二) 考核要求

1.识记：领导的含义，领导方格理论，费德勒权变理论。

2.领会：影响领导行为有效性的因素，领导者必备的要素，领导行为理论。 3.应用：分析组织的领导方式和领导艺术。

九、激励职能

( 一) 知识范围

1.激励概念及过程

2.激励理论

3.激励的方法

(二) 考核要求

1.识记：激励的含义，激励的基本过程，需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望 理论、强化理论的主要论点。

2.领会：对各种类型激励理论的评述，激励方法。

3.应用：运用激励理论分析现实问题。

十、沟通职能

( 一) 知识范围

1.沟通的概念、沟通的过程及方式

2.沟通的类型

3.沟通障碍与有效沟通

(二) 考核要求

1.识记：沟通的定义，沟通的过程，沟通的类型，沟通障碍与有效沟通。

2.领会：沟通的作用。

十一、控制职能

( 一) 知识范围

1.控制的内涵与重要性

2.控制原理

3.控制类型

4.有效控制的原则

(二) 考核要求

1.识记：控制的含义，按照不同分类标准的控制类型，控制工作的步骤。 2.领会：控制的重要性，有效控制的原则。

第二部分：市场营销学

I.课程简介

一、内容概述与要求

( 一) 课程内容概述

市场营销学是工商管理专业学生的专业核心课，课程主要内容包括市场营销概述、企业 营销管理、营销环境与营销信息管理、购买者行为分析、市场细分与目标市场定位、产品策 略、新产品开发、价格策略、分销策略、整合营销传播等。

(二) 考试要求

工商管理专业专升本考试的主要要求包括两个方面：第一，学生能够全面掌握本课程的 主要理论和主要工具；第二，能够运用所学的理论和工具分析企业营销中的一般管理决策问 题。

二、考试形式与试卷结构

( 一) 考试形式

市场营销学的考试形式为闭卷考试。

(二) 试卷结构

市场营销学试卷由六部分构成：单项选择题、多项选择题、辨析题、简答题、论述题、 案例分析题。考试时间为 75 分钟，总分 150 分。

II.知识要点与考核要求

第一章 市场营销概述

了解市场营销理论与实践对中国经济改革和发展的意义，以及中国市场营销的特征。 掌握市场营销观念的发展与变化及其相应的背景条件。

掌握市场、市场营销、需要、需求等核心概念。

主要内容包括：五种市场营销观念的内涵及其背景条件，市场、市场营销、需要、需求 等核心概念。

第二章 企业营销管理

了解市场营销在企业管理中的地位。

理解企业市场营销的管理过程。

掌握营销战略管理的主要方法与工具。

主要内容包括：营销在企业管理中的地位，企业战略计划，企业业务组合，企业营销管理的基本任务和过程。

第三章 营销环境与营销信息管理

了解微观与宏观营销环境的构成及其对企业营销活动的重要性。

理解营销信息的主要构成及其来源。

掌握搜集、整理、传递和利用营销信息的基本方法。

主要内容包括：微观 (直接) 营销环境及其要素对营销活动的影响，宏观 (间接) 营销 环境及其要素对营销活动的影响，企业营销信息系统的构成，企业营销信息系统及其管理， 市场调研的程序与常用的方法。

第四章 购买者行为分析

了解购买者行为的一般规律。

理解影响购买者行为的主要因素。

掌握消费者购买决策的基本过程和主要特征，购买者群体决策的角色构成和决策方式。

主要内容包括：购买者行为模式，影响购买者行为的主要因素，消费者购买决策过程， 购买行为类型，购买者群体角色，组织市场购买行为特征。

第五章 市场细分与目标市场定位

了解市场细分、目标市场选择、市场定位三步骤的基本含义和方法；理解定制营销等营 销策略的含义与方法。

掌握市场的主要变量，掌握目标市场选择与营销的主要策略，掌握通过市场定位获取竞 争优势的主要方法。

主要内容包括：市场细分、目标市场、市场定位的概念，市场细分的变量与方法，目标 市场选择与目标市场营销的策略与方法，市场定位的策略与方法，定制营销的概念与方法。

第六章 产品策略

了解市场营销角度的产品含义和产品层次。

理解产品分类方法和主要类别。

掌握企业产品组合的策略与方法，掌握产品生命周期原理及各阶段的主要营销策略。

主要内容包括：产品整体概念，产品层次，产品主要类别，产品组合的含义与方法，产 品生命周期理论及各阶段的营销策略。

第七章 新产品开发

了解新产品的含义及新产品开发的意义。

理解新产品开发的程序与主要环节，了解新产品构思和创意的来源与方法。

掌握新产品市场进入的策略与方法。

主要内容包括：新产品的含义，新产品开发的程序及各个程序的管理内容，新产品构思 和创意的来源与方法，新产品市场进入的策略与方法。

第八章 价格策略

了解定价策略在企业营销管理中的重要作用。

理解企业的定价目标及影响企业定价的主要因素。

掌握主要的定价方法和定价策略。

主要内容包括：企业定价目标，影响企业定价的主要因素，成本导向定价的主要方法， 需求导向定价的主要方法，竞争导向定价的主要方法，主要定价策略。

第九章 分销策略

了解企业分销活动与价值网络的含义。

理解影响分销渠道选择的主要因素，理解分销渠道的类型和渠道管理的主要方法；理解 中间商的类型和特征；理解无店铺销售与网络营销的含义、策略与方法。

掌握选择和利用中间商开展分销活动的主要策略与方法。

主要内容包括：分销的含义，价值网络的含义，分销渠道类型与选择方法，垂直分销系 统的构成，分销方式选择，中间商的类型，选择和利用中间商开展分销活动的主要策略与方 法，批发商的类型，零售商的类型，无店铺销售的含义及类型，网络销售的含义及类型，网 络社区的含义及管理方法。

第十章 整合营销传播

了解促销组合和整合营销传播的含义，了解广告、营业推广、公共关系以及人员推销的 含义。

理解促销活动的主要功能，营销传播活动的基本原理及在促销中的运用。 掌握各种促销策略的基本要点和主要方法。

主要内容包括：促销组合的含义，整合营销传播的含义，整合传播模型及其原理，广告 的含义及基本策略，营业推广的含义和主要类型，人员推销的含义、特点和基本策略，公共 关系的含义及基本策略，销售队伍的组织和管理。